A. お客様が当社のECサイト上でお好みのパーツ（ケース、基板、スイッチ、キーキャップ等）を選ぶだけで、当社が専門スタッフの手で組み立て、完成品のキーボードとしてお届けするサービスです。

A. はい、ご安心ください。当サービスで選択可能なパーツは、すべて当社で互換性の確認が取れたものだけを掲載しております。お客様はパーツ同士の相性を心配することなく、デザインや打鍵感といったお好みに集中してお選びいただけます。

A. はい。当社では国内外の電子機器組み立てに関する業界標準を参考に品質管理体制を整えており、熟練したスタッフが一つひとつ丁寧に作業を行いますので、ご安心ください。

A. 表示価格には、お客様が選択された全ての「パーツ代金」と「基本の組み立て工賃」が含まれています。

A. いいえ、追加の費用はかかりません。当サービスも他の商品と同様に、送料無料でお届けします。カスタムキーボードページに表示されている価格が、お客様のお支払い総額となりますのでご安心ください。

A. ご注文が確定し、ご入金が確認できてから、通常 14～21営業日 での発送となります。

A. はい。ご注文の混雑状況や、選択されたパーツの在庫状況によっては、標準納期よりもお時間をいただく場合がございます。その場合は、ご注文確定後にメールにて具体的な発送予定日をご連絡いたします。

A. はい、保証をご用意しております。内容と期間は以下の通りです。

初期不良・輸送中の破損

• 対応期間： 商品到着日を含め7日以内

商品到着後、すぐに動作確認をお願いいたします。万が一、初期不良や輸送による破損が見られた場合は、期間内にご連絡ください。

組み立て起因の不具合

• 保証期間： 製品到着日より30日間

当社の組み立て作業が原因で発生した不具合（はんだ付け不良によるキー無反応など）が対象となります。

A. 当社の組み立て作業が原因で発生した初期不良が対象となります。具体的には、「はんだ付け不良」や「配線ミス」によるキーの無反応、LEDの不点灯などが該当します。

A. 以下のような場合は、保証期間内であっても対象外となります。詳しくはガイドライン第4条をご確認ください。

• お客様の不注意による故障（落下、水濡れなど）
• お客様ご自身によるファームウェア書き換えが原因の不具合
• お客様ご自身で分解や改造を行った場合
• キースイッチのチャタリングなど、通常使用による消耗や劣化
• 天災（火災、地震、水害など）による故障

A. まずは当社カスタマーサポートにご連絡ください。当社にて保証対象の不具合であると判断した場合、当社送料負担でご返送いただき、無償で再修理または同等品との交換にて対応いたします。

A. 申し訳ございません。本サービスは、お客様のご注文に合わせて個別に製作するオーダーメイド製品のため、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。ご注文内容は十分にご確認いただけますようお願いいたします。
（※当社の組み立てミスなど、不具合があった場合は保証規定に沿って対応いたします。）

A. 申し訳ございませんが、当サービスはキーボード本体（ハードウェア）の組み立てを目的としており、キーマップ変更といったソフトウェアの個別サポートはサービス対象外となっております。

A. ご注文の前に、お気軽に当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。